Plan de mercadeo de un vivero gy monitab no-•R6pR 15, 2011 8 pagos CUESTIONARIO MERCADEO ÁNGELA MARÍA BAQUERO GÜIZA LEIDY JOHANA HERNANDEZ GUEVARA SANDRA ROZO ANGELICA MARIA SALAZAR LUZ YADIRA RUBIO Instructora SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNÓLOGO GESTIÓN AMBIENTAL MERCADEO ACACIAS META 02-11 -2011 PACE 1 org to View nut*ge Con base en el texto íato br estigación de mercados, Concepto s a desarrollar son las siguientes: 1 . Lea detalladamente el contenido (contextualización) págs. 1-140 2.
Analice la información obtenida y construya un glosario de onceptos sobre los siguientes términos: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: ES la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas de mercado de bienes y servicios. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: Proceso que estudia el entorno del mercado y las posibilidades comerciales de la empresa ANÁLISIS EXTERNO CON CADA UNO DE SUS TÓPICOS: se divide en 6 que son: AMBIENTE GEOGRÁFICO: Es la evaluación humana donde se generan oportunidades de mercado. la manufactura, la productividad y sistemas administrativos.
ANÁLISIS INTERNO CON CADA UNO DE SUS TÓPICOS: se divide en que son: CAPACIDAD FINANCIERA: Dlsponibilidad de recursos de efectivo propios o ajenos. CAPACIDAD ORGANIZACIONAL: Capacidad para enfrentar los problemas de mercado y capacidad de respuesta de cambios culturales y estructurales. CAPACIDAD TECNOLÓGICA: capacidad de los sistemas administrativos en manejo de información, sistemas de producción, y sistemas gerenciales imperantes. CAPACIDAD DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO: Es la capacidad que tiene la empresa para investigar, innovar y desarrollar nuevos productos y mercados.
CAPACIDAD DE MARKETING: Es la orientación de la empresa al ercado y capacidad de exhibición de los productos al mercado. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN: Relaciona las capacidades del producto, utilizando tecnologías, grado de productividad, experiencia y conocimiento de la empresa. OBJETIVOS, OBJETIVOS DE PENETRACION, DE EXTENSION, DIVERSIFICACIÓN, DE BENEFICIO: LOS OBJETIVOS: Expresan unos propósitos específicos de la empresa que alcanzan en un plazo considerado. OBJETIVOS DE PENETRACIÓN: Fundamentan el incremento de las ventas con la mezcla de productos tradicionales en los mercados actuales.
OBJETIVOS DE EXTENSIÓN: se basa en las ventas logradas a través e nuevos productos en mercados nuevos. OBJETIVOS DE DIVERSIFICACIÓN: son los objetivos basados en las ventas del producto nuevos. Y enfoca también productos actuales, distribuidos a traves de nuevos mercados o canales de distribución. OBJETIVOS DE BENEFICIO: Se enfoca en una oferta de producto mejorado con variaciones, novedades, nuevos servicios, o nueva magen FUENTES PRIMARI producto mejorado con variaciones, novedades, nuevos servicios, o nueva imagen.
FUENTES PRIMARIAS: Son los métodos de recolección de información que se clasifican de acuerdo con el método utilizado ara obtenerla, bien sea este la observación, la experimentación o la simulación. FUENTES SECUNDARIAS: Esta expresada en forma de datos, textos, literaturas, formulas y teorías, las cuales fueron recogidas con propósitos diferentes al estudio objeto de análisis y en alguna forma se tiene acceso a ellas, y pueden tener un origen interno, cuando se trata de información propia de la empresa, como las estadísticas de ventas.
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA: Se trata de clasificar las situaciones y los problemas del mercado que permitan despejar el camino hacia una investigación de tipo concluyente, o cuando se busca, irectamente, el conocimiento conceptual que determina el comportamiento de los mercados. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA En la investigación cuantitativa el propósito es medir un parámetro de una población para llegar a un resultado concluyente que soporte una decisión bajo un riesgo previsto.
Requiere utilizar muestras de gran tamaño que garanticen el rigor estadístico necesario para hacer inferencias. Ya no se trata, como en el caso cualitativo, de indagar en lo profundo del conocimiento del mercado, para conocer la forma como se manifiesta la naturaleza, sino en precisar el peso de cada stado en términos absolutos o relativos. ESTUDIOS EXPLORATORIOS: NO cuentan con una metodología propia ni enfoca propósitos específicos de investigación.
SONDEOS: Son consultas parcialmente estructuradas y poco planeadas, que tienen tres propósitos principales. Allegar mayor 31_1f8 parcialmente estructuradas y poco planeadas, que tienen tres propósitos principales. Allegar mayor conocimiento de una situación, validar una encuesta para investigación concluyente y decldir la realizaclón de una investigación. SIMULACIÓN DIGITAL O ANALOGÍAS: Esta técnica utiliza modelos on los cuales es posible medir la respuesta probable del mercado ante determinadas acciones de marketing.
ESTUDIO DE CASOS: Es un tipo de investigación empírica cuya misión es describir, comprender y diagnosticar una situación, o caso de mercado, del cual se requiere hacer una revisión integral de los elementos involucrados en el problema. ESTUDIOS DE ORIENTACIÓN: Hacen énfasis en la profundidad obtenida en la información suministrada por unos pocos individuos. Y requiere conocimientos especializados. ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD: se fundamenta en una entrevista personal no estructurada, abierta y duradera, orientada or especialistas que tratan de dar el máximo grado de libertad al consultado parta contestar un interrogatorio profundo.
SESIONES DE GRUPO: Es una forma de recolectar información directa e in estructurada, basada es una dinámica de grupo bajo la conducción de un moderador y centra un tema especifico de investlgación. ESTUDIOS PROYECTIVOS: se basan en la psicología clínica y la sociología, tienen su principal campo de aplicación en el estudio de la conducta humana y prestan una ayuda importante a la investigación de mercados. ESTUDIOS DE OBSERVACIÓN: se describe las técnicas que utilizan a observación, la cual puede realizarse en forma visual o por medio de mecanismos especiales.
ENCUESTAS: Es una técnica estructurada que utiliza la comunicaclón para recolectar info especiales. comunicación para recolectar información, directamente de los integrantes de una muestra, medlante la aplicaclón de un cuestionario. CUESTIONARIO: Es la forma impresa que sirve de instrumento para recolectar la información y guiar el procedimiento, para cumplir la primera función, y contiene las preguntas y el medio para registrar las respuestas, en una escala apropiada, para la segunda función.
MÉTODO DEL PANEL: Esta técnica se emplea en estudios de seguimiento (monitoreo) y de experimentos, cuando se requiere establecer series de tiempo. 3. Responda a las siguientes preguntas 1) explique la figura 1. 1 . Contexto de la mercadotecnia (pág. 3) Esta imagen nos muestra los elementos q participan en el marketing nos da a conocer el análisis de las estrategias para cumplir con la fórmula del marketin. nos representa las partes que componen el proceso para desarrollar la mercadotecnia enfocado hacia el contexto de marketing. ) MERCADOS MERCADOS ORIGINADO POR LAS DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGADORES Y GERENTES FALLAS DE LA GERENCIA PREJUICIOS POSTURAS datos Procesamiento de datos Análisis de resultados Presentación del informe I 4) este cuadro nos muestra que los métodos de investigación de mercado son cuatro y cada uno tiene su medio Observación: visual Comunicación: verbal Experimentación: tratamiento Simulación: modelo 5) existes dos fuentes de información Origen interno: cuando se trata de información propia de la empresa, como las estadisticas de ventas.
Origen externo si la información concierne al macro ambiente en el cual participa la empresa 6) la investigación cuantitativa se divide en tres -descriptiva- encuestas se divide en: personal, telemática, postal 2-monitorias -paneles se divide en: recurrentes, auditorias, ómnibus 3-explicativas=experimentos se divide en: experimentos reales, casl expermentos, pre experimentos 7) en investigación cualitativa tenemos dos tipos.
Exploratorios: información secundaria, sondeo, analogías y simulaciones, estudios de casos Orientadores: entrevistas de profundidad, secciones de grupo, estudios proyectivos, estudios de observación 8) tipos de encuestas: ENTREVISTA PERSONA La entrevista personal es el medio más frecuente, y también el deal, puesto que proporciona mejor comunicación con el informante, permite intercambiar comentarios y opiniones, planificar preguntas, en forma más comprensible, acentuar y comentar las respuestas explorar consideraciones diferentes a las estipuladas estudios en los que no se justifica la presencia personal.
El entrevistador debe desempeñar las mismas tareas requeridas de la entrevista personal, pero, además, necesita de una buena vocalización y capacidad para hacer un uso eficiente de este medio. ENCUESTA POSTAL a consulta postal posibilita la recolección de información a distancia, en forma impersonal. Los medios pueden ser el correo oficial, el propio, el fax o la red electrónica. 9) UN CUESTIONARIO CONSTA DE CINCO 1. Datos de identificación: comprenden una sección de encabezamiento q comienza con un titulo sobre la investigación 2.
Prólogo de presentación: es un escrito que puede estar impreso en el mismo formulario o en una carta aparte, con membrete de la firma ejecutora del programa. Esto despierta tranquilidad en el encuestado y ayuda al curso normal de la entrevista 3. Instrucciones: es un escrito que se puede presentar en forma de un pequeño manual con las normas que debe observar a persona que va a diligenciar el cuestionario, bien sea, el encuestador o el encuestado, de acuerdo con el tipo de estudio. 4. Interrogatorio: es el cuerpo central del cuestionario, contiene las preguntas diseñadas para cumplir con el objeto de investigación.
El formulario se presenta en un formato adecuado para registrar las respuestas en el tipo de escala adecuado. 5. Datos de clasificación: esta es la parte final del cuestionario. Aquí se hacen las preguntas clasificatonas, que, generalmente, son las más sensibles y, por tanto, se dejan para el final, con iras a no frustrar la entrevista desde el comienzo, ante la eventualidad del rechazo comienzo, ante la eventualidad del rechazo 10) en la formulación de preguntas se consideran dos elementos para plantear una pregunta: la estructura y el enfoque.
Según la estructura, las preguntas pueden ser abiertas o cerradas y según el enfoque, pueden ser directas o indirectas * explique en un cuadro sinóptico el tema redacción de las preguntas ( págs. 120- 124) REDADACION DE UNA PREGUNTA LA VIABILIDAD LA VIABILIDAD DE LA PREGUNTA PROPORCIONA RESPUESTAS CORRECTAS LA VIABILIDAD DE LA PREGUNTA SE LOGRA CUANDO SE ELIMINAN LOS PLANTEAMIENTOS CONFUSOS Y LAS PREGUNTAS PROBLEMATICAS O COMPLICADAS. PREGUNTAS PROBLEMÁTICAS O COMPLICADAS.
OBJETIVIDAD EN LAS PREGUNTAS SER UNA CARACTERÍSTICA DEL INVESTIGADOR, SIN EMBARGO, POR RAZONES INCONSCIENTES, es PROBABLE QUE se FORMULEN PREGUNTAS DIRECCIONADAS QUE INVALIDEN EL ESTUDIO OBJETIVIDAD EN LAS PREGUNTAS DEBE SER UNA CARACTERISTICA DEL INVESTIGADOR, SIN EMBARGO, POR RAZONES INCONSCIENTES, ES PROBABLE QUE SE FORMULEN LA PRECISION UNA PREGUNTA ES PRECISA CUANDO EL SENTIDO ClóN ES CONSISTENTE SIEMPRE es EL MISMO Y 81_1f8 ENTRE LOS ENCUES ADOS
