Plan de marketing de industria de muebles

PLAN DE MARKETING l. ANÁLISIS DE SITUACIÓN Y DIAGNÓSTICO: • Empresa: «NOA INDUSTRIAS S. A. » – NOA INDUSTRIAS S. A. Fabrica y comercializa sus productos directamente al público – Muebles Yolanda se dedica exclusivamente a la venta directa al público Cada una funciona de forma independiente • Producto/Servici ué el hogar: sala, comed , do • Público objetivo ta de muebles para randes Almacenes • Identificación del ciclo de vida del producto: «Crecimiento», debido a que se está enfocando a generar mercado y rentabllidad para su empresa • Antecedentes de Noa Industrias S.

A. : Mediados de los 80 hasta el año 90: Empresas del Parque Industrial de Villa El Salvador, tenían un grado de desarrollo tecnológico muy pobre – La mayoría trabajaba con máquinas artesanales – Producción dirigida a diferente niveles socioeconómicos – No tenían variedad de diseños ni modelos de muebles – El volumen de producción era limitado – No hab[a desarrollo de marca. unaue algunos oroductos utilizaban herramientas básicas – Personal se adecuaba rápidamente al tipo de muebles que solicitaban los clientes – El proceso de producción era flexible – No se realizaba control de calidad al producto acabado ni al roceso productivo – No se guardaba madera ni otros insumos en almacén: Los materiales se compraban cuando se recibía algún pedido – Cuenta con recursos humanos en el área de producción así como también el el área administrativa – Contaba con 5 proveedores de madera, 1 proveedor de tripley, 2 ferreterías proveedoras de pintura, thiner y selladora; y 3 ferreterías proveedoras de clavo, lija y cola – Dos sierras circulares, un tupi, una sierra cinta, una garlopa, un torno – En cuanto a personal, en el área de producción cuenta con un jefe de planta, dos carpinteros maestros, dos ayudantes de arpintería, dos pintores maestros y dos ayudantes de pintores – En cuanto a personal, en el área administrativa cuenta con un gerente y un asistente administrativo – Inexistencia de una correcta normalización y estandarizacion de productos – Limitaciones tecnológicas en diseño y acabado de muebles – Imposibilidad de generar respuestas rápidas ante señales de los mercados externos • FODA: Medio Interno (personal, procesos, producto, recursos, innovación, tecnología) Fortalezas: «Planta Turística Industriar’ que permite al cliente observar todo el proceso productivo y participar en el diseño de muebles e sala – Debido a sus proc ntados, poseen década», «Mejor empresa de Villa El Salvador», «Creatividad empresarial: Equipo y decoración», «Empresa del año (2000)» – Innovación continua de diseños y modelos – Fabnca sus productos contando con 43 obreros y 20 empleados administrativos – Cuenta con un equipo humano altamente calificado: leal, honesto e identificado con la empresa y con los clientes – Busca la realización personal de los trabajadores brindándoles oportunidades de capacitación – Establece sueldos y salarios de acuerdo con el mercado – Ofrecen a sus trabajadores puntualidad en el pago y les torga beneficios establecidos por ley – Subcontratación de mano de obra en los procesos que no son fijos – Negociación con el proveedor de madera para lograr la integración – Posee precios moderados de productos, brinda facilidades de pago – Tiene una venta anual de 900 mil soles Debilidades: – Su producción anual actual (70 juegos de sala, 10 de comedor y 15 de dormitorio) es bastante menor a la capacidad instalada, la cual permitiría fabricar 500 juegos de sala, 100 juegos de comedor y 200 de dormitorio No posee un nombre de marca establecido y reconocido por el mercado Según el indicador de determinación de precios, que permite establecer la capacidad de la empresa para determinar el precio a través de los factores que lo condicionan; Noa Industrias ejerce un control parcial sobre estos factores, ya que el valor del mencionado indicador es de 78%, es decir, la empresa no puede controlar la influencia de algunos factores externos Oportunidades • – Implementar «Plan dustrial» para muebles de Implementar «Planta Turística Industrial» para muebles de comedor y dormitorio – Lograr una adecuada gestión de recursos dentro de la empresa – Conversar con accionistas sobre la necesidad de umentar el capital de trabajo para lograr solvencia y un volumen suficiente de producción Mejorar el ambiente laboral progresivamente – Aprovechar la capacidad instalada para aumentar su producción anual y expandir su mercado – Los accionistas tienen aspiraciones de rentabilidad y oportunidad de inversión por lo tanto cuenta con la confianza y el respaldo de los accionistas para la ejecución de los cambios necesarios Mayores ventas Online sobre todo para muebles Listos para ensamblar Amenazas: – En cuanto a los recursos, sino se logra contratos de exclusividad con sus abastecedores, se puede ocasionar una ompetencia más reñida con las otras empresas que también obtienen recursos de dichos abastecedores, debido a que sus costos y por lo tanto precios, serían muy similares a los de Noa – Disminución de las ventas debido a que el mercado interesado en muebles de calidad no conoce a la empresa por la falta de publicidad, y no conoce la marca debido a que la Empresa no tiene un nombre de marca – No realiza control de calidad a los al producto acabado ni al proceso productivo, lo cual puede generar la preferencia del mercado por otra Empresa Medio Externo (mercado, competencia, consumidor, canal omercial) – Ha logrado ser una tenible en el mercado, a cumple estrictamente los plazos de entrega de los productos solicitados – Los consumidores requieren variedad de modelos y diseños, lo cual brinda Noa Industrias S. A. Participa en forma activa en las asociaciones comerciales y las apoya económicamente – Incentiva la fidelidad de los proveedores con la puntualidad en los pagos y un calendario de abastecimiento – Considerar al cliente como «Jefe máximo» de la empresa – Es fortaleza de NOA INDUSTRIAS, que también venda sus productos directamente al consumidor final además de endérselos a intermediarios y grandes almacenes, ya que muchas empresas del parque Industrial de Villa el Salvador venden sólo a intermediarios y no cuentan con tiendas para la exhibición de sus productos – Una debilidad de la competencia es que muchos de ellos trabajan como persona natural – Otra debilidad de la competencia es que no poseen una marca – El competidor Marfisa S. A. osee precios altos Oportunidades – Expansión al mercado nacional e internacional – Hacer publicidad sería una gran ventaja sobre los competidores ya que ninguno de los principales competidores ealiza acciones publicitarias – Existencia de competidores muy especializados en sus fabricaciones (por ejemplo fabricantes de dormitorios), lo que permitirá a Noa tener ganancias en los otros productos ofrecidos como juegos de comedores y salas – Existe un aumento de las exportaciones de muebles para el hogar en el país – El competidor Ma SOF17 permite a Noa tener venta precios altos, lo cual s precios competitivos, sus precios competitivos, siendo preferidos por el mercado – La construcción y remodelación de casas nuevas es el principal promotor de la demanda de muebles. Población entre 5-35 años compra casa nueva, poblaclón de 35-54 remodela casa La producción doméstica crecerá a $ 22. mil millones en el 2010 – Las importaciones seguirán creciendo a un ritmo de 2. 4% anual entre el 2005 al 2010, hasta $ 40. 3 mil millones – Se prevee una mayor importación de Asia y Sudamérica – En la zona donde opera (Parque Industrial de Villa el Salvador) existen aproximadamente 180 empresas formales dedicadas a la fabricación de mueble de madera y 568 empresas en todo el distrito de Villa el Salvador – Liderazgo en la industria del mueble: Hogar S. A. y Muebles Dany, Casagrande y Sanicerámica que en la actualidad ha sido remplazadas por otras grandes empresas – El competidor Anabel S. A. posee una tecnología muy similar a la de Noa Industrias S. A. – Las ganancias del competidor Marfisa S. A. ueden ser mayor a todas las demás microempresas debido a que sus productos son comprados por grandes almacenes como Saga – Por otro lado, el competidor Famacsa S. A. posee precios bajos y competitivos, además de ofrecer variedad de diseños y modelos; y también abastecer a grandes almacenes – La fuerza de los competidores radica en que la mayoría frece calidad en los muebles que produce – La desaceleración del mercado inmobiliario hasta el 2010, afectará a los minoristas. Tiendas de ventas masivas como Target y Wal-Mart están ganando en el segmento de mueblería casual, quitándole a las tiendas especializadas. – La compra de muebles tiene una estacionalidad – La compra de muebles tiene una estacionalidad, siendo la mas baja el primer trimestre del año. Exigencias a corto plazo de la certificación forestal (sello verde) en compradores americanos – Pérdida de mercados por no contar con certificaciones que avalen el correcto manejo de los bosques ?? Evaluación de Planes vigentes: Desvíos – Como identificación de desv[os producidos podemos mencionar que el dueño de la empresa Basilio Noa se vio ante la necesidad de encargar la administración de su microempresa a una persona de su confianza, debido a que él aceptó gerenciar la Autoridad Autónoma del Proyecto Especial del Parque Industrial del Cono sur de Villa El Salvador – Es así que Basilio Noa pensó en sus hermanos y en la posibilidad de sumarlos a su negocio, pensando que todos podían participar aportando capita para que la empresa crezca más rápido – Noa Industrias S. A. alizó una serie de cambios en su estilo de trabajo no sólo en lo referente a la producción, sino también en cuanto al manejo y administración del personal – Los accionistas se vieron en la necesidad de aumentar el capital de trabajo para lograr solvencia y un volumen suficiente de producción – Otro plan vigente que representa en cierta forma un desv[o del objetivo inicial es: Efectuar una capacitación especializada dirigida al personal de nivel «gerencial», ya que en los inicios de la Empresa no se tomaba como prioridad la orientación del personal hacia conceptos de especialización y pensamiento estratéglco, odo esto tomado como una herramienta necesaria para el logro de metas – El Objetivo planteado en los inicios de la Empresa era vender los muebles que s ra que Objetivo planteado en los inicios de la Empresa era vender los muebles que se fabricaban para que por lo menos se cubran los costos y se obtenga ciertas ganancias, ésa era la principal preocupación pero con el transcurrir del tiempo, el desvío producido en este aspecto se observa en, además de obtener ganancias, preocuparse también por desarrollar un producto competitivo con estándares de calidad que pueda ofrecerse tanto l mercado peruano como al mercado latinoamericano – Por otro lado, el dueño de Noa Industrias ha tomado conciencia, al pasar los años, de lo necesario que han llegado a ser la implementación de tecnologías de información, especialmente los software para el manejo de inventarios y el acceso a Internet dentro de la Empresa – Otra desviación del Objetivo inicial es que la Empresa, en la actualidad no sólo se limita a ofertar sus productos en el lugar donde opera, es decir Lima, sino que quiere enfocarse en la búsqueda de canales de distribución en Lima y provincias con la finalidad de ampliar el mercado La Empresa en sus inicios no consideraba como aspecto importante la publicidad y el reconocimiento de marca, actualmente el desvío en este aspecto puede visualizarse en la paulatlna inversión que se está haciendo para contratar a personal calificado para el área de marketing y el incremento de publicidad y la promoción de los productos – Por último, la Empresa a través de los años vio por conveniente realizar investigaciones, como encuestas a clientes para definir una marca que impulse las ventas, ya que la empresa no posee marca y ahora lo ve como necesario. II. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA: ?? Misión.

Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de muebles para el hogar, siendo competitivos en los atributos fabricación y comercialización de muebles para el hogar, siendo competitivos en los atributos que los clientes valoran: calidad, tiempo de entrega y costos, e innovando continuamente modelos y diseños lo cual asegura la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes • Visión. Ser reconocidos por nuestros clientes y nuestro entorno como la mejor empresa en la fabricación y comercialización de muebles de alta calidad para el hogar en nuestro medio, llegando expandirnos en el mercado nacional e internacional mediante una adecuada gestión de recursos de la empresa, logrando así alcanzar la excelencia • Objetivos: – Realizar un control de calidad a cada producto terminado al igual que al proceso que se lleva a cabo para su fabricación, utilizando en todos los lotes producidos la misma cantidad de materia prima y tiempo de fabricación.

Con la finalidad de obtener certificaciones de calidad de mercados externos que importan nuestro producto – Desarrollar un concepto de marca, nombre de marca e imagen corporativa definida de la empresa Duplicar la producción anual actual para aprovechar la capacidad instalada, con el fin de obtener mayor productividad y rentabilidad del sector, destinando la cantidad duplicada para el mercado de exportación y la parte restante para el mercado nacional; lo cual implica incrementar el capital humano en un 25% tanto en el área administrativa como productiva – Incrementar la producclón y la calidad de los productos mediante las capacitaciones especializadas al capital humano – Obtener el 2% de la participación de mercado de muebles exportados a EE. UU. Orientarse a ser una derna, manteniendo el specto tradicional y famill ndo dichos aspectos para manteniendo el aspecto tradicional y familiar aprovechando dichos aspectos para seguir los cambios en las tendencias del mercado y preferencias del consumidor (estilos Retro, Colecciones Shabby -Chic, apariencia antigua y asiáticas asi como diseños de inspiración étnica ) – Del 100% de la producción destinada para exportación, fabricar un 10% de productos ambientalistas, ya que existe una creciente base de consumidores que buscan muebles fabricados con maderas de bosques controlados o maderas recicladas. III. PLANEAMIENTO Y PROGRAMACION – ANO 2010: ?? Introducción: El sector nacional de muebles de madera esta conformado por una industria de tradición familiar, cuyo estilo predominante es el artesanal. La industria se caracteriza por el escaso avance tecnológico en el diseño y acabado de sus productos, la baja dfusión de técnicas modernas de gestión y la alta heterogeneidad en la gama de productos fabricados, los cuales normalmente poseen una baja c nula estandarización entre ellos.

La oferta nacional de muebles presenta un alto grado de atomización, dado que está integrada mayoritariamente por pequeñas y micro empresas (90%), cuya producción ostenta roblemas de acabado y calidad, y abastece al mercado interno a través del canal minorista tradicional. Estas empresas se caracterizan por invertir sus recursos en la extensión de sus procesos, más que en la incorporación de nuevas tecnolog(as para incrementar su productividad y eficiencia. Las empresas medianas y grandes, con mayor tecnología de producto, fabrican mayormente muebles de madera dirigidos a un mercado interno más exigente y a la exportación. Estos muebles son comercializados principalmente a través de tiendas especializadas, galerías co r pedido directo.