Historia de la calidad

Historia de la calidad gy zolderk ACKa6pR 02, 2010 | 2 pagcs El marco de referencia • Hasta mediados del s. XIX la industria era de tipo artesanal. conceptos de productividad y calidad eran desconocidos. HISTORIA DE LA CALIDAD • Los • La revolución industrial comienza a exigir fabricación masiva de productos. Se introducen máquinas. • La «gestión científica» de Taylor (1875) es el primer intento de racionalización. • Henry Ford (1900) introduce la producción en serie en su «línea de montaje». • Comenzoa ensarse en términos de productividad. ?? Nace ora o View nut*ge El marco de referenci • Shev,/hart (1924) int Laboratorios gell. • rizacion ntrol en los ar parte del proceso industrial y aparece el control de la calidad como tal. • La II Guerra Mundial (1939-1945) establece las bases de la industria moderna. • Se acepta de forma general la necesldad de utilización de las técnicas estadísticas para el control y la mejora de la calidad. • Deming viaja a Japón (1946) para impartir una serie de seminarios acerca de control de calidad. • Aparecen los trabajos de Ishikawa, Feigenbaum y Juran (1950’s) sobre lo que hoy II lamaríamos gestión de calidad • .

Se comienza a hablar de calidad. • (1960’s) Aparecen industrias, tales como la aeronáutica civil, en las que no pueden permitirse fallos. • El poder esté en manos de los productores. • Por calidad se entiende el cumplimiento estricto de especificaciones de diseño. • En un plazo relativamente corto (1970s) se producen cambios trascendentales. • Por efecto de la competencia, en algunos sectores el poder comienza a pasar a los consumidores. • por calidad se entiende la adecuación al uso. • (1980’s) Los gestores comienzan a extender el concepto calidad toda la empresa. ?? Nace el concepto «calidad total». • Por calidad se entiende la satisfacción del cliente. • Se extiende la certificación de acuerdo a normas de calidad (ISO). • (1988) Se crea la EFQM para promover la competitividad de las empresas europeas. • De forma generalizada, el poder está en los consumidores. • La calidad se entiende como elemento de supervivencia de la empresa. • El concepto es la excelencia. Evolución del concepto EXCELENCIA EN LA GESTIÓN GARANTÍA DE CALIDAD GESTIÓN DE CALIDAD CONTROL DE CALIDAD 2