GH MP 08 RECEPCIONISTA ok

MANUAL DE PERFIL Y COMPETENCIAS Recepcionista CODIGO: GH-MP-08 VERSIÓN: 01 FECHA: 21-03-14 PÁGINA 1 de 3 DESCRIPCIÓN DEL CARGO DENOMINACIÓN RECEPCIONISTA PROCESO AL QUE PERTENECE OF3 GESTION DE ATENCI Al. pase JEFE INMEDIATO COORDINADOR COMERCIAL Y DE SERVICIOS PERSONAS A CARGO NO APLICA MISIÓN DEL CARGO Satisfacer las necesidades de comunicación del personal de la empresa, atender al público en sus requerimientos de información y entrevistas con el personal, ejecutar y controlar la recepción y despacho e la correspondencia, para servir de apoyo a las actividades administrativas de la empresa. bligación de los pacientes que tengan o pertenezcan a determinada póliza u órdenes de EPS, IPS, ARP, o cualquier empresa o particular. Brindar información al paciente sobre los tipos de exámenes y su preparacion. Entregar al Médico Especialista en Radiología y/o Tecnólogo en Radiología e Imágenes Diagnósticas las órdenes de servicio, para direccionar al paciente al servicio o sala correspondiente y le realicen el examen o procedimiento. ?? Informar a su Jefe inmediato cualquier dificultad o irregularidad que impida la atención del paciente o usuario o la realización adecuada de su labor. Mantener Informado al paciente o a sus familiares sobre la realización, demora o cualquier novedad sobre su examen o atención. LI Recaudar los dineros por pago o cancelación de servicios, insumos, cuotas moderadoras o copagos y expedir la respectiva factura. Entregar con cuadre de caja a la Auxiliar Contable, los dineros recaudados en los Horarios de las 12:45 M y 5:00 PM diariamente. ?? Recepcionar y direccionar la correspondencia a las diferentes áreas. VERSION: 01 FECHA 21-03-14 PÁGINA: 2 de 3 Demás actividades inheren o V aquellas que le sean trabajo. PARA SEDE NORTE Entregar diariamente la relación a la Auxiliar de Facturación con el listado de pacientes atendidos o admitidos, con las respectivas órdenes y soportes. CJ Colaborar en la programación de citas de los radiólogos. PARA SEDE SUR LI Realizar la entrega de los resultados a pacientes, llevando control de los mismos. Realizar inventario de placas utilizadas

Realizar pedido mensual de insumos y papelería LI Agendar las citas de los Médicos Radiólogos RELACIONES Internas Externas LI Auxiliar Contable Pacientes D Auxiliar de Facturación y Cartera EPS LI Tecnólogos en Radiología e Imágenes Diagnósticas CJ Médicos especialistas en Radiología e Imágenes COMITES No aplica COMPETENCIAS EDUCACION: Bachiller EXPERIENCIA: 6 meses en cargos similares FORMACION’ LI Servicio al Cliente n Cursos en secretariado o Bachiller técnico comercial HABILIDADES : Creatividad 3 DE 3