Estrategia de operaciones

Estrategia de operaciones gy Cindy-Cascaheda cbenpanp I S, 2016 2 pagos UNAH-CURC GES ION DE PROCESOS ESTRATEGIA DE OPERACIONES EQUIPO 2 DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DE OPERACION IMPULSADA POR EL CLIENTE El análisis de mercado clasifica a los clientes de la empresa, identifica sus necesidades y evalúa las fortalezas de los competidores. Esta información se utiliza para establecer las rioridades competitivas.

ESTRATEGIA DE OPE ESTRATEGIA CORPO La definición de la ora to View nut*ge CIO corporativa implica tres onsideraciones: Exploración ambiental C] Competencias centrales Procesos centrales ESTRATEGIAS GLOBALES Dos estrategias globales eficaces son: • Las alianzas estratégicas y; • Localizaciones en el extranjero. ANÁLISIS DE MERCADO GANADORES Y CALIFICADORES DE PEDIDOS Ganador de pedidos Criterio que usan los clientes para diferenciar los servicios o prod uctos de una empresa de los de otra.

Calificador de pedidos Nivel de desempeño demostrado de un ganador de pedidos que se requiere para que una mpresa haga negocios en un segmento particular del mercado. DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS O PRODUCTOS Las prioridades competitivas ayudan a los gerentes a desarrollar semicios y productos que los clientes necesitan. Los nuevos servicios o productos son esenciales para la supervivencia a largo plazo de la empresa. Estrateglas de desarrollo exitosas: Variedad de producto Diseño Innovación Servicio DEFINICIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS Las ventajas de ofrecer nu semicios V productos incl

Estrategia de operaciones

Estrategia de operaciones gy Cindy-Cascaheda cbenpanp I S, 2016 g pagos ESTRATEGIA DE OPERACIONES Medio por el cual el área de operaciones implementa la estrategia corporativa y contribuye a crear una compañía impulsada por el cliente. Estrategia de operaciones en la organización La estrategia de operaciones implica el diseño de nuevos procesos o el rediseño de los que ya existen.

Desarrollo de una estrategia de operación impulsada por el cliente El análisis de mercado clasifica a los clientes de la empresa, to View nut*ge identifica sus necesid ompetidores. Estrategia corporativ La estrategia corpora ors zas de los eneral que servirá como marco de referencia para la realización de las funciones de la organización. Especifica el o los negocios a los que se dedicará la compah[a, a[sla las nuevas oportunidades y amenazas en el entorno e identifica los objetivos de crecimiento.

La definición de la estrategia corporativa implica tres consideraciones: Exploración ambiental Competencias centrales Procesos centrales Estrategias globales Una estrategia global puede incluir comprar partes o servicios en l exterior, combatir las amenazas que plantean los competidores mercado En el análisis de mercado, primero se divide la clientela de la empresa en segmentos de mercado y después se identifican las necesidades de cada segmento. El proceso del análisis de mercado comprende la segmentación del mercado y evaluación de las necesidades.

PRIORIDADES Y CAPACIDADES COMPETITIVAS Prioridades competitivas: Son las dimensiones operativas cruciales que un proceso o cadena de valor deben poseer para satisfacer a los clientes internos o externos, tanto en el presente como en el futuro. Capacidades competitivas: Son las dimensiones de costo, calidad, tiempo y flexibilidad que un proceso o cadena de valor posee y puede ofrecer en realidad. Las nueve dimensiones competitivas generales, que se clasifican en cuatro grupos: Costo 1 .

Operaciones de bajo costo Calidad 2. Calidad superior 3. Calidad consistente Tiempo 4. Velocidad de entrega 5. Entrega a tiempo 6. Velocidad de desarrollo Flexibilidad 7. Personalización 8. Variedad 9. Flexibilidad del volumen GANADORES Y CALIFICADORES DE PEDIDOS Ganador de pedidos Criterio que usan los client enciar los servicios o roductos de una empresa prioridades competitivas ayudan a los gerentes a desarrollar servicios y productos que los clientes necesitan.

Los nuevos servicios o productos son esenciales para la supervivencia a largo plazo de la empresa. ESTRATEGIAS DE DESARROLLO Estrategias exitosas: Variedad de producto Diseño Innovación Servicio Las empresas también deben definir su posición de mercado con respecto a la competencia y el tipo de relación que la empresa desea entablar con sus clientes. DEFINICION DE SERVICIOS Y PRODUCTOS Las ventajas de ofrecer nuevos servicios y productos incluyen las iguientes: Mejorar la rentabilidad de las ofertas existentes.

Atraer nuevos clientes a la empresa. Intensificar la lealtad de los clientes existentes. Abrir mercados de oportunidad. Paquete de servicios Conjunto de bienes y servicios proporcionados por un proceso de semicio a sus clientes internos o externos. Este conjunto se llama paquete de semicios y tiene las siguientes cuatro características: Instalaciones auxiliares Bienes facilitadores Servicios explícitos Servicios implícitos PROCESO DE DESARROLLO 31_1f3 El proceso de desarrollo de icios y productos