ENSAYO SOBRE LOS MANDAMIENTOS DE LA CALIDAD De acuerdo a todo lo señalado en los mandamientos de la calidad primeramente debemos de conocer cuál es el objetivo de la calidad. Los objetivos de la calidad pueden ser vistos desde diferentes puntos de vista. Por una parte se busca la completa satisfacción del cliente para diferentes fines, por otra parte puede ser el lograr la máxima productividad por parte de los miembros de la empresa que genere mayores utilidades, también se puede ver como un grado de excelencia, o bien puede ser parte de un requisito para permanecer en el mercado aunque no se esté pl la calidad.
Sin embar l cual la calidad exis necesidades de los cl Mi impresión person ora es e los alcances de tal y el motivo por las expectativas y gestión de calidad en los servicios de salud de nuestro país. Para esto es necesario un enfoque de la gestión en el qu SWipe page que el cliente o paciente es el eje central, es necesario conocer sus necesidades y expectativas. Asimismo, es necesario mantener la estructura, los procesos internos y los resultados dentro de estándares aceptados internacionalmente. Esto implica la participación y la capacitación de todo el personal de la institución, y por supuesto la asignación de un presupuesto.
Por ejemplo, aspectos tales como la amabilidad y disponibilidad de tiempo del prestador, las características físicas del sitio en donde recibe la atención, el tiempo que transcurre entre el momento en que solicita el servicio y efectivamente lo recibe, y los resultados y las complicaciones del proceso, son características que puede evaluar fácilmente y que, por lo tanto, determinan su valoración de la calidad. por el contrario, la idoneidad del prestador y el nivel de actualización de la tecnología empleada durante su atencion, son aspectos que no puede evaluar y que, por eso mismo, da por hechos.
