Sin embargo, se dieron cuenta que para ofrecer el ipo de servicio integral que tenían en mente, Amazon tenía que guardar en depósito los libros y enviarlos ella misma, pues los distribuidores de libros no estaban suficientemente organizados como para cumplir rápidamente con pedidos de uno o dos ejemplares. Por ello, Amazon alquiló un depósito de 4,650 m2 en Seattle , en el cual podia embalar los libros a sus clientes, que posteriormente duplicó sus instalaciones de distribución de Seattle y abrió un nuevo centro de 18. 00 m2 en New Castle, aumentando en 6 veces su capacidad de almacenamiento. El éxito de Amazon se podría resumir en once puntos: . Entender el comercio electrónico. El fundador de Amazon estudió primero el mercado antes de decidir dónde ubicar su empresa. Pero lo más importante, entendió la recién llegada tecnología del Internet. 2. Conformar un equipo emprendedor. Amazon reunió un grupo talentoso y diverso. Su reto fue trabajar incansablemente hasta conseguir que Amazon lograra el éxito.
El incentivo consistió en una generosa opción de obtener acciones. 3. El enfoque del negocio. Amazon diseñó una misión, pero no sólo habló de ella, sus acciones muestran la claridad de su ropósito, lo cual le permitió a su empresa estar bien cimentada a medida que experimentaba las tra propósito, lo cual le permitió a su empresa estar bien cimentada a medida que experimentaba las transiciones turbulentas de crecimiento y enfrentaba a los competidores. 4. Poner una marca al sitio.
Desde el nombre que dio a su sitio hasta su trato con otros sitios de mucho tráfico en la Web a su inversión actual en marketing, Amazon demostró que tan importante es la marca para el comercio electrónico. 5. Conseguir y conservar los clientes ofreciéndoles valor. Generar alor no significa solo descuentos, sino una rica variedad, conservar a los clientes con servicio a la medida y diversión. 6. Establecer una red de distribución. Se crearon centros de distribución de vanguardia para acortar los servicios de Amazon por correo en todos lados. 7. Practicar la sobriedad.
Amazon dirigió un barco con restricciones y con un margen pequeño de utilidad. Supo que si cuidaba sus costos indirectos, podía gastar más en la expansión de la empresa que en e-commerce significaba más clientes para su sitio. 8. Practicar el tecno apalancamiento. Amazon utilizaba un moderno buscador para sus clientes. 9. Reinventarse constantemente. La imitación inteligente es necesaria para el éxito en Internet. La rivalidad entre Amazon. com, el líder actual, y barnesandonoble. com demuestra la necesidad de la reinvención constante para lograr el éxito. 0. Crecer mediante alianzas estra 3 de la reinvención constante para lograr el éxito. 10. Crecer mediante alianzas estratégicas así como adquisiciones. Un año después de su lanzamiento, Amazon fue pionera en ventas por su distribución, Hoy está relacionada con más de 60 il sitios, incluyendo 5 de los 6 sitios más exitosos de la Web. 11. Captar información de los clientes para aprender más y poder crecer más rápido. Una vez que realiza una compra, Amazon ya tiene su perfil de cliente, con toda la información que ingresó en la primera compra.
El mérito logístico fue convertir la base de datos indispensable para la operación de una empresa comercial, en un sitio amigable, que permite al eventual comprador afinar su elección, buscar lo similar tanto como lo opuesto, comparar precios y, en el caso de los libros, incluso tener acceso a los comentarios que éste aya merecido en distintos países. Ante la cuantiosa oferta de productos similares, la información facilita una decisión inteligente por parte del comprador; del mismo modo que por el estudio de los datos, la empresa puede concentrarse en los productos más apetecidos, disminuyendo personal y costos de bodega.
Los cientos de miles de visitas al Sitio de Amazon. com se deben a la gran variedad de productos disponibles, a la facilidad de navegación dentro del sitio, al excelente uso del correo electrónico como parte de su estrategia de mercadotecn dentro del sitio, al excelente uso del correo electrónico como arte de su estrategia de mercadotecnia, y a su habilidad para poder efectuar recomendaciones de productos a sus diferentes visitantes.
Así mismo para innovar y crear nuevas formas de relacionarse con los clientes. Referencia, (Federico Plancarte Sánchez – Instituto Tecnológico de Monterrey). Esta versatilidad que caracteriza a Amazon. com, podría aplicarse a la Armada Nacional desde varios aspectos. El primero de ellos se refiere a la necesidad de estandarizar en una sola plataforma todo el software y bases de datos que maneja la institución, y que hoy en día aun no se ha logrado llevar a cabo en un cien por iento.
El segundo trata de la necesidad de utilizar el verdadero potencial del marketing y la publicidad para el manejo la Imagen Institucional, hoy en día no solo se trata de publicar nuestros eventos en las redes sociales y la página oficial. Se trata de vendernos como un producto, como una necesidad. El objetivo es sencillo, hacer que el público en general sienta el compromiso de ayudar a mantener fuertes a sus Fuerzas Militares. para eso la Institución debe ser tan versátil como las empresas privadas más exitosas y debe innovar sus propios proyectos de imagen institucional y servicios en general.
