Conflicto y Negociación Lcdo. (MSc) Franklin D. González Ch. Es una situación en que dos individuos o dos grupos de individuos que entran en confrontación. • Conflicto de atracción-atracción. • Conflicto de evasión-evasión • Conflicto de atracción-evasión OF6 p Latente (existe pero claramente). Manifiesto (se manifiesta de forma evidente). • Intrapersonales: • Interpersonales: • Intragrupales: • Intergrupales: • CONFLICTO DE ROL MULTIPLE Un ejemplo de un conflicto de roles sería la situación en que un gerente sufre resulta positiva para el rendimiento de la organización.
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos, que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos. Conflictos Irreales Conflictos Reales C]Los humanos no solo participan en los conflictos sino que se convierten también en agentes de regulación, transformación y creación de conflictos. LIEI conflicto tiene que ver con los fines concretos que los adversarios persiguen, y al mismo tiempo, con las interpretaciones que estos hacen de lo que esta en disputa. Las partes El Poder Las percepciones del conflicto LI Las posiciones n Intereses y necesidades Los valores ) Incompatibilidad entre las partes involucradas. 3) Surgimiento de intenciones 2) Identificación del conflicto 4) Resultado 1. – El conflicto estimula el análisis crítico. 2. – El conflicto motiva. observan en animales sociales. Así se aduce que hay motivos últimamente biológicos o psicológicos para la agresividad. El conflicto social se refiere al amplio espectro que en la interacción e interrelación humana…
En el extremo informal nos encontramos con las siguientes características: Generalmente se dan entre familiares, grupo de amigos, grupos de trabajos, equipos deportivos, NO es onerosa Evitar el Conflicto: Entrar en Conflicto: •Cuando el asunto tiene poca o nlnguna importancia. ninguna importancia. •Cuando no se está facultado o no puede cambiar. •Cuando el daño producto del conflicto es mayor que sus beneficios. 3 de asuntos complejos. npara llegar a soluciones provisionales cuando el tiempo apremie acomo forma de salida cuando falla el espíritu competitivo a la colaboración.. C]Cuando el objetivo es aprender. para fundir percepciones diferentes. LICuando se requiere de soluciones de gran alcance. DPara lograr compromisos mediante la toma de ecisiones por consenso. LIPara limar hostilidades. n para poner fin al conflicto en vez de disimularlo. apara levantar la moral. GUIAS CULTURA DEL GRUPO TRADICION Ganar/Ganar • En la cual las dos partes tienen una solución satisfactoria. Perder/Perder • Analógicamente puede suceder que las dos pierdan. PREPARACION DESARROLLO ACUERDO Determinar los principales y secundarios. DFlexibilizarlos y prever alternativas compensatorias. LIEvaluar si es que inadecuados o poco realistas.
DSintetizarlos, dándole valor, y plazo de ejecución. Idea Global Reducir resistencia Alcanzar Objetivos Dirigir Organizar LIDER El Bueno El Malo EL DURO • Logran que los otros den marcha atrás. EL CONCILIADOR • Evitar que se aparten del 5 principal. elija la mas adecuada para su equipo. C] Antes de concluir una negociación, tiene que asegurarse de que uno se ha centrado en los temas pertinentes y que haya impedido que sus sentimientos acerca de las tácticas negociadoras de la otra parte hayan afectado su juicio y sus decisiones. n Al tener ya claro como concluir registre todos los acuerdos ultimados al cierre de una negociación.
Discuta y redefina cualquier palabra en el escrito ue podría resultar ambigua. No haga caso omiso de ciertos temas para acelerar la negociación. Una vez elegido el método para concluir, ahora puede llevarlo a cabo, pero tenga en cuenta cualquier cambio en el estado de animo de la otra parte. Presente su oferta final concediendo con una fase positiva de la negociación: puede afectar el resultado. Cuando una negociación se ve interrumpida, es esencial tomar medidas para evitar que la situación se vuelva irreparable. Consideré que recurrir a un tercero es un paso positivo, no un fracaso Valore si contrata a un mediador va que suelen se
