El médico fue i señalar a Juan que er pastillas con regulari la infección y evitar q po leado desde hace 7 OF3 niño tome las lema. A las 3:20 de esa tarde, el Supervisor de la planta, Ingeniero Alberto Canales, informó a todo el personal que la planta estaba atrasada en la entrega de un despacho que la oficina central necesitaba de urgencia, y que, en consecuencia, iban a tener que trabajar tres horas extras, de 5 a 8 p. m. , durante ese y los siguientes días de esa semana, hasta completar el despacho.
El Ingeniero Canales agregó que, po por supuesto, se cumplirla con el respectivo pago de horas extras. ara la mayoría de miembros del personal de la planta, el anuncio del Ingeniero Canales tenía su lado bueno, porque podrían ganar los valores adicionales por horas extras. Sin embargo, a Juan Arizmendi la noticia le cayó como bomba, porque sabía que su hijo tenía que tomar sus pastillas, que él tenía que ir a comprar, cada 12 horas a partir de las 6 de la tarde.
Además, no era la primera vez que el Ingeniero Canales sorprendía al personal con anunciar, a última hora, la necesidad de quedarse a trabajar horas extras. La última vez que había ocurrido, tres de los trabajadores de la planta, incluido Juan Arizmendi, abían protestado, y se había generado una discusión bastante caldeada. Unos días más tarde, luego de una visita a la planta de parte del Gerente Regional, el Ingeniero Canales había informado al personal que a futuro, las necesidades de horas extras se anunciarían con por lo menos dos días de anticipación.
Cuando había hecho ese anuncio, uno de los compañeros de Juan le había preguntado si podrían haber excepciones, o si todos tenían que quedarse para hacer horas extras, a lo cual el Ingeniero Canales había respondido que «habría que ver. » Con estos antecedentes, y luego del anuncio, sin la anticipación frecida, de que tendrían que trabajar hor antecedentes, y luego del anuncio, sin la anticipación ofrecida, de que tendrían que trabajar horas extras esa noche. Juan Arizmendi se acercó a la oficina del Ingeniero Canales para pedirle que le permita no quedarse esa noche.
A continuación se suscitó un proceso de negociación entre Juan Arizmendi y el Ingeniero Alberto Canales. Instrucciones confidenciales para el Ingeniero Alberto Canales. Usted está consciente de que había ofrecido al personal no imponer horas extras sin al menos un par de días de anticipación. Ese ofrecimiento lo hizo después de que había contado a su Gerente Regional del incidente de hace unas semanas, y el Gerente Regional le había recomendado que trabaje en ganarse el respeto de la gente, mostrando consideración y respeto en su trato.
Por otro lado, desgraciadamente el mismo Gerente Regional le ha puesto fuerte presión para completar el despacho que está atrasado, motivo por el cual usted ha decidido imponer horas extras a partir de esta tarde. En cuanto a Juan Arizmendi, Usted está molesto con él desde el incidente que tuvieron hace unas semanas, durante el cual él se portó agresivo y altanero. Resuelva el conflicto utilizando los 4 principios de Roger Fisher y William IJry.
