CASO LAS VEGAS Contenido OBJETIVOS 2 MARCO TEÓRICO 2 CASO LAS VEGAS 2 CONCLUSION 5 BIBLIOGRAFIA 5 OF6 p OBJETIVOS manejar o desviar rumore, histonas y eventos desfavorables. Marketing directo. – conexiones directas con consumidores individuales, cuidadosamente seleccionados tanto para obtener una respuesta inmediata como para cultivar relaciones duraderas con los clientes. 1. ¿Dados todos los cambios en la estratega de branding para Las Vegas durante los años, ¿ha tenido la marca Las Vegas un significado consistente para los consumidores? ¿Esto es un beneficio o un perjuicio a medida que avanza la ciudad?
La marca «Las Vegas» a pesar de haber intentado en varias ocasiones, por medio de un rebranding, cambiar su imagen de forma que los consumidores la perciban como algo distinto; sigue posicionada en la mente de la mayoría de las personas que la han visitado, como una ciudad de juegos y entretenimiento para adultos, es decir, ha mantenido un significado consistente en la mente de los consumidores. Y para los que no la han visitado aún, constituye una curiosidad de saber que tan cierto es lo que cuentan los que ya han estado ahí, y experimentar de manera personal a que se refiere su slogan «lo que pasa en Las Vegas, se ueda en Las Vegas».
El mantener su significado, su imagen, a pesar de los intentos de rebranding, beneficia a una ciudad que avanza, tomando en consideración que el sector en donde se levantan todas estas edificaciones es en Nevada, donde existe un desierto a sus cuatro costados, donde ha tenido un crecimiento poblacional significativo en los desierto a sus cuatro costados, donde ha tenido un crecimiento poblacional significativo en los últimos 100 años y donde muchos millonarios siguen invirtiendo en construcciones lujosas ya sea de hoteles, casinos o residencias vacacionales.
Y es justamente este osicionamiento, la fama que le otorga su nombre como «ciudad del pecado» el que debe seguir siendo aprovechado por sus directivos. 2. ¿Qué está vendiendo Las Vegas? ¿Qué están comprando los visitantes en realidad? Analice estas cuestiones en términos en los niveles de beneficio básico, producto real y producto aumentado. Las Vegas vende entretenimiento y diversión para público adulto. Los visitantes pagan por una experiencia de hoteles de lujos y confort, sitios de extravagancia como los parques temáticos.
El poder sentir y fantasear que visitan lugares como Egipto, Roma, sin tener que gastar tiempo ni dinero demás. agan por un momento de libertad sin restricciones y descontrol. Por algo que no pueden tener en sus casas. En términos de beneficio básico, producto real y producto aumentado podría decir: El producto básico es satisfacer de una necesidad. El producto real que compra el consumidor es la marca. El estilo de vida desenfrenado y alocado, de derroche y excentricidad. La experiencia de vivir cosas que no podrían en otro lugar del mundo. La libertad de sentir el lujo, confort, incluso algo de lujuria.
El producto aumentado, estaría en dos aspectos. El primero, la seguridad de que todo lo que ocurra 3 roducto aumentado, estarla en dos aspectos. El primero, la seguridad de que todo lo que ocurra se quedara en Las Vegas. El segundo podría ser el plus que entregan en servicio muchos de los hoteles y casinos en Las Vegas. Por ejemplo Free shipping: ofrece envío gratuito (sólo venden en US y Canadá) incluido en el precio del producto (en su servicio estándar, por UPS) en 4-5 días laborables. Para ello, su centro logístico se encuentra situado en Kentucky, en el centro del país, y muy cerca del aeropuerto.
O Loyalty Center: es una variante de call-center. Sus operadores, con un servicio 24/7, no utilizan ningún tipo de software que les aya marcando las preguntas a hacer al cliente, ni respuestas pre-programadas. Se trata de escuchar y solucionar realmente el problema del cliente, con libertad para elegir la mejor forma de hacerlo en cada caso (la formación es clave). Y ello incluye hasta acabar comprando el producto en la web de la competencia. 3. ¿Los esfuerzos más recientes por parte de la LVCVA seguirán funcionando? ¿por qué si o por qué no?
Si lo observamos desde el punto de vista de la pirámide de Maslow, los esfuerzos más recientes de LVCVA apuntan a ofrecer servicios que cubran las necesidades básicas e incluso algunas ás: Necesidad básica. – Sexo, comer, beber, dormir, etc. Segundo escalón. – Seguridad, realizar las actividades anteriores con la tranquilidad de que lo que pase en Las Vegas, se quede en Las Vegas. Tercer escalón. – Sentido de pertenencia a c pase en Las Vegas, se quede en Las Vegas. Tercer escalón. – Sentido de pertenencia a cierto grupo social de elite. Cuarto escalón. Según Maslow existen dos necesidades de reconocimiento: una inferior, que incluye el respeto de los demás, la necesidad de estatus, fama, gloria, reconocimiento, atención, reputación, y dignidad; y otra superior, que determina a necesidad de respeto de sí mismo, incluyendo sentimientos como autoconfianza, competencia, logro, independencia y libertad. Bajo estos parámetros, considero que si se mantienen en el concepto de ciudad del pecado, todo esfuerzo tendrá su recompensa, sin tratar de cambiar la imagen ya posicionada, ni vender otra idea que no sea la de una Disneylandia para adultos. . ¿Qué recomendaciones haría usted a los gerentes de la LVCVA para el futuro de Las Vegas? Partiendo del punto que toda empresa debe conocer y mantener la identidad de su marca, y tomando como datos referenciales las recesiones económicas que pueden ocurrir en cualquier omento, atentados terroristas, y que la tasa de desempleo está aumentando; se deberían tomar las siguientes consideraciones: Los casinos, hoteles, restaurantes y lugares de entretenimiento, deben practicar la cultura de inclusión.
Hacer que sus empleados se sientan comprometidos con el trabajo y la misión corporativa. Reinventando cada vez que se necesite el concepto de destino turístico de masas y convenciones. Ampliando, diversificando y cuidando los ejes temáticos de los lugares en d 5 masas y convenciones. lugares en donde se ofrecen servicios. Esto podría y debería ser la estrategia fundamental. Ejemplo: no pueden mantener durante años el concepto del Viejo Oeste sin hacer ningún cambio o actualización a la época actual. no digo que pase, sino cuidar que no pase) CONCLUSION Las Vegas nació con una idea de cubrir las necesidades básicas del hombre pero con un sentido de estilo, confort, lujo y extravagancia único. Está considerada como la captal del juego y el entretenimiento. Y es algo que está comprobado, que las personas sin importar la época del año, la situación económica, social, estado civil, siempre buscaran lugares de entretenimiento y diversión, siempre buscaran la forma de cubrir necesidades ásicas, y si pueden hacerlo con estilo a un precio moderado, mucho mejor. s ejecutivos de LVCVA deben tomar los riesgos pero con las precauciones del caso. A veces el mayor riesgo es no tomar ningún riesgo, y eso es indudable que ellos lo saben. BIBLIOGRAFÍA Armstrong, K. (2014). Capitulo 12. Comunicación de valor para el cliente. Publicidad y relaciones públicas. En K. Armstrong, Fundamentos de Marketing (págs. 354 – 385). Garcia, l. R (2015). Expansion. com. Recuperado el 22 de 11 de 201 5, de Expansion. com: http://’. n. nww expansion. com/blogs/silicon 1201 0/05/10/viva-las-vegas. html
