Benchmarking

Benchmarking gy homotobica no-•R6pR 15, 2011 2 pagos * Definición: El Benchmarking es el proceso continuo de medir y comparar tanto productos, servicios y practicas, contra los competidores lideres o aquellas compañías reconocidas como las competitivas en la industria. * El objetivo central de esta técnica, en consecuencia, es la búsqueda continua de la excelencia empresarial pero tomando en cuenta que el punto de inicio es el cliente El Benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace unos 20 años. En muchos casos más de forma teórica que práctica. Pero no ha sido hasta entrada la década de los 90 que las

Swp to page pnncpales empresas ora este tema. to View nut*ge zan a Interesarse por La competencia cada 7. m muchas compañías buscar recursos y téc e s en sometidas ia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas técnicas es el Benchmarking. Concretamente Xerox Corporation fue la primera en aplicar el Benchmarking en 1979,donde se examinaron los costos de producción unitarios y se hicieron comparaciones de productos seleccionados y de la capacidad y características de operaciones de las maquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos.

El benchmarking se formalizó con el análisis de las copiadoras producidas por Fuji – Xerox, la afiliada japonesa de Xerox, y más tarde otras máquinas fabricadas en Japón. Se identificó que los competidores vendían las máquinas al mismo precio que a Xerox les costaba producirlas por lo que se cambio el estilo de producción a el EUA para adoptar las metas de benchmark fijadas. Al principio, en la década de los 80 la idea del Benchmarking era comparar a las empresas norteamericanas con las japonesas. En la actualidad el Benchmarking consiste en comparar a tu empresa, con la mejor del mundo