Accra Beach Hotel gy augusto-ardon cbenpanR I S, 2016 5 pagos UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MERCADEO E INGENIERÍA COMERCIAL MERCADEO DE SERVICIOS ACCRA BEACH HOTEL – CASO CLARISSA C. MARTÍNEZ C. 8-915-582 ors ANA V. MARTÍNEZ C. to View nut*ge PROFESOR GUILLER 12 DE FEBRERO 2016 Antecedentes Históricos Descubre uno de los rincones más bellos del Caribe en Accra Beach Hotel & Spa. Escondido en medio de exuberantes jardines tropicales y palmeras, nuestro complejo estilo de vida Delux Familia proporciona una relajación sin igual en la costa sur de Barbados.
Accra Beach Hotel & Spa se encuentra directamente sobre la arena blanca de la playa Rockley – consistentemente una de las mejores playas de Barbados – y nuestra propiedad de 3. 5 acres memorables. Con 6. 500 pies cuadrados de espacio de reunión, podemos alojar fácilmente hasta 200 personas. El Accra Beach Hotel & Spa está situado en la playa Rockley muy cerca de algunas de las principales atracclones y serwcios. Estamos a siete millas del aeropuerto internacional Grantley Adams y tres millas de Bridgetown. Hemos buscado en diferentes páginas web y no encontramos información respecto a su historia y antecedentes. Hechos Relevantes El Accra Beach Hotel and Resort tenía una ubicación privilegiada sobre la playa, en la costa sur de Barbados, cerca del aeropuerto y de la ciudad capital de Brigetown. La gerente de ventas se llamaba Charita Howard. El Accra Beach Hotel and Resort, medía 1. 4 hectáreas de terreno tropical. Tenía 141 habitaciones, con vistas panorámicas del océano, alberca y la isla.
Contaba con una gran alberca, cancha squash, gimnasio totalmente equipado, dos restaurantes, dos bares, instalaciones para banquetes y conferencias, tres salones de conferencias, acceso a internet, fax, servicio de fotocopiado. 22 habitaciones estándar se clasificaban en tres grupos: vista a la isla, con vista a la alberc océano. RI_IFS vacacionistas pero los últimos años hospedaban a operadores y gerentes corporativos.
La gerente de ventas y el gerente general Jon Martineu tenía una encrucijada, una era si hospedaban a varios equipos de Cricket, por un torneo internacional, el cual les ayudaría con material publicitario y encuentros televisivos en beneficio del Hotel, a cambio de descuentos, y otra serie de servicios adicionales como el lavado de los uniformes y por otro lado sabían que para las fechas de reservación estarían en temporada alta, donde eneralmente solicitaban hospedaje los vacacionistas, gerentes corporativos y agentes, los cuales consumirían también el desayuno, almuerzos y cena, más que los equipos de cricket.
Para el gerente general este trato con el Consejo de Criket de las Indias Occidentales, serviría como un enorme potencial de marketing para el hotel, si fungía como sede del evento deportivo. Sin embargo Cherita no sabía, cuál opción era más ventajosa para el Hotel. Problema Principal Cherita Howard, gerente de ventas de Accra Beach Hotel, se pregunta si debe aceptar una gran reservación en bloques con escuento para un grupo que participa en un evento deportivo internacional, debido a que los beneficios de publicidad prometidos justifican el riesgo de rechazar huéspedes de segmentos con precios más altos.
Problemas Secundarios Dentro del hotel muchos t ntes se sentían incomodos 31_1fS al ver personas empresaria es y en saco, mientras Durante su temporada baja el costo de la estadía por habitación era más costoso que durante la temporada alta que era en el verano, los costos eran más bajos y accesibles. Soluciones Alternativas El hotel Acraa Beach Hotel debería habilitar un área o lugar solo ara empresarios donde estos puedan reunirse y de más, sin necesitad de incomodar ni estar en el área de descanso. Considerar correctamente los costos según las temporadas.
Crear promociones durante la temporada baja, hacer que haya equivalencia entre ambas, para no tener pérdidas. 406 S atiende actualmente el hotel. ¿Cuáles con las ventajas y las desventajas de atender a clientes de varios segmentos? Segmentos de mercado que atiende el hotel Turistas Empresarios La ventaja seria: que tener un mercado más amplio y había variedad en el hotel con diferentes actividades. La desventaja: que las personas que visitan el hotel no tienen los mismos gustos y el mismo fin en el hotel. 3. ?Cuáles son las principales consideraciones que enfrenta el hotel mientras revisa la solicitud de reservaciones del Consejo de Cricket de la Indias Occidental? Las principales consideraciones son: Que el tiempo que la WICB está pidiendo el bloque de habitaciones es un tiempo de alto movimiento en el hotel. Quizás la WICB siga utilizando el hotel como sede de sus demás reuniones. La WICB le hará promoción al hotel, esto quiere decir que vendrán más oportunidades de hospedar más huéspedes en el otel ya que este evento promete darle muy buena promoción al hotel.
Los jugadores de la WICB pueden llevar o comentarle acerca de la buena atención y su buena experiencia en la estadía que obtuvo en el hotel y estas personas se decidan ir a vacacionar y en plan de negocios para este hotel. 4. ¿Qué medidas debe tomar Cherita Howard y por qué? Consideramos que Cherita Howard debe buscar más asesoramiento porque así tiene diferentes puntos de vista. Aunque también puede aceptar la propuesta de la WICB poniendo también sus pautas en el contrato para crear una equivalencia en ambas partes. SÜFS
